常見問題
常見問題
- 為了讓您的包車服務體驗盡可能順暢，我們列出了我們最常遇到的問題 FAQ。
- 如果此處未列出您有關包車的問題，請立即致電 +86 133 6638 7060 與我們聯繫，或給我們發送電子郵件：service@daxiangbaoche.com。
一般性問題
我們為您提供24/7全天候服務。假日不休息。
我们在100+个城市和目的地提供服务，详细服务城市和目的地请点击此处。
有关預訂
您可以透過電話 +86 133 6638 7060（微信同號）與我們的銷售和客戶服務團隊聯繫，也可以透過service@daxiangbaoche.com發送電子郵件或在我們的網站上進行即時聊天。
一般建議確定行程了就進行預定，尤其在假日期間。您也可進行緊急預定，我們會查看車輛狀況，並第一時間確認是否可以安排車輛和司機。
在您完成我們的預訂程序後，我們將透過電子郵件或微信發送預訂確認簡訊。
預訂，修改或取消服務可以透過打電話+86 133 6638 7060（微信同號）或微信聯繫。也可發送電子郵件發送至service@daxiangbaoche.com。請注意，與原始預訂不同的任何修改，中止服務等問題，不應與指派的司機討論或安排，而是須由我們的客戶服務團隊協調和安排。
如果您在未事先通知我們辦公室的情況下修改了最初預訂的服務，我們將不承擔任何責任或為您帶來額外的費用。
機場/火車站/飯店接送
在您領取行李後，我們的司機在抵達大廳出口處迎接乘客，可提供舉牌接送或與司機電話聯繫均可。
由於每個城市的火車站構造不盡相同。我們的司機將會提前聯絡您確認接您的地點。
在大多數機場，我們提供60分鐘的免費等待。此後的額外等待時間，將會收取等候費。
請在預訂時提供航班或火車車次，司機會即時查看您的抵達時間，並根據延遲和提前到達的情況下調整您的接送時間。對於從酒店或家中接送，司機將等待15分鐘。此後將開始收取等待費。
請於預訂時提供航班/火車號碼和抵達車站，查詢抵達時間，並據此調整接您的時間。
如果您在未事先通知我們辦公室的情況下修改了最初預訂的服務，我們將不承擔任何責任或為您帶來額外的費用。
有關車輛
我們提供包括經濟型轎車，豪華轎車，商務車，小巴，中巴和各種大客車/大巴。我們將根據您的要求安排相應的車輛。
每輛車每位乘客一般限一個中型行李和一個隨身背包。如果乘客/行李計數超出限制，則需要升級車輛類型或預訂其他車輛。所有車輛均不能超員行駛。
如果您發現有物品遺失在車裡，請立即與我們聯繫。早服務結束時司機將清潔所有車輛，我們將查看並設法將丟失的物品給您。乘客可以自取物品，或者我們給您郵寄過去，運費請自付。
一般不建議在車上食用食品。如果必要情況下可以食用，但請保持車輛清潔，帶走包裝袋等垃圾。
是的，可以攜帶者小型寵物上車，但寵物需要放在籠子裡帶車，以免刮傷車輛座椅。
車內禁止吸煙，這包括香煙，電子煙，雪茄等煙草或非煙草產品。
政策與程序
我們的司機都會準時抵達，至少在您預訂時間前10分鐘到達接送地點。在極少數情況下交通擁堵，車輛拋錨等也可能發生意外的延誤。在這種情況下，我們的客戶服務團隊會致電給您，並告知您司機預計抵達的時間。如果您沒有看到我們的司機，請立即致電+86 130 7201 0245與我們的辦公室聯繫。
車牌，司機的姓名和手機號碼將在接送的前發送給您。
如果看不到司機，請致電+86 133 6638 7060與我們的辦公室聯繫。我們的客戶服務團隊會協助您與司機會面。
是的，如果變更行程，我們會根據距離遠近加收相應的費用。
對於轎車和商務車SUV車輛（假日除外）：
如果在預定的服務時間前24小時取消服務，不收取取消費。
如果在不到24小時內取消服務，則取消費為預定服務的定金。
對於小巴，中巴和大巴：
如果在預定的服務時間前5天取消服務，不收取取消費。
如果在提前5到3天取消服務，則取消費為預定服務的定金。
如果在接載時間前不到3天內取消服務，則取消費為預定服務協議金額的100％。
欢迎您与我们分享您的经验。可以通过实时聊天，电话或电子邮件与我们联系。非常感谢您的反馈，这将有助于我们改善服务质量。
價格和帳單
我们接收银行转账，微信，支付宝，现金等付款方式。
预定确认后需要付服务协议金额的30%作为定金。尾款在服务结束前付清。
完成付款后，我们会付款收据将通过电子邮件或微信发送给您。
您的报价是基于您预订时提供的信息。在旅途中更改服务可能会产生额外费用，例如额外的停留，等待时间或延长服务时间。
如何訂車
- 提供行程並報價
- 確定用車後付訂金
- 提前一天提供司機和車輛信息
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